А как насчет Qihe RT-Mart — анализ последних горячих тем и оценок потребителей
По мере роста потребления и усиления конкуренции в сфере розничной торговли услуги и репутация крупных супермаркетов оказались в центре внимания потребителей. Qihe RT-Mart, известная местная сеть супермаркетов, недавно вызвала широкие дискуссии в социальных сетях и на местных форумах. Эта статья объединяет популярный контент всей сети за последние 10 дней и анализирует его с точки зрения цены, обслуживания, качества продукции и т. д., а также прикрепляет структурированные данные для справки.
1. Топ-5 горячих тем в Интернете (за последние 10 дней)
| Рейтинг | Ключевые слова темы | Обсудить индекс популярности | Основная платформа |
|---|---|---|---|
| 1 | Сравнение цен в супермаркетах | 8,7 | Вейбо/Дуинь |
| 2 | Качество свежего продукта | 7.2 | Сяохуншу/местный форум |
| 3 | Скидки по членским картам | 6,5 | Публичный аккаунт WeChat |
| 4 | Удобство парковки | 5,8 | Байду Тиеба |
| 5 | Рекламные споры | 5.3 | Доуин/Куайсо |
2. Основные данные оценки Qihe RT-Mart
| Параметр оценки | Положительный рейтинг | В центре внимания плохие отзывы | Выдержки из типичных комментариев |
|---|---|---|---|
| Цена продукта | 72% | Некоторые цены неясны | «Фрукты и овощи примерно на 5% дороже, чем на фермерских рынках». |
| отношение к обслуживанию | 85% | Процесс возврата и обмена является трудоемким. | «Кассир работает эффективно, но реакция послепродажного обслуживания медленная» |
| Тип продукта | 91% | Импортных товаров нет на складе | «Полный ассортимент товаров повседневного спроса, несколько нишевых брендов» |
| Здоровье окружающей среды | 88% | Пол в отделе свежих продуктов скользкий | «Опрятность полок лучше, чем в аналогичных супермаркетах» |
3. Основные опасения потребителей
1.Ценовая конкурентоспособность:Почти в 30% обсуждений упоминался вопрос сравнения цен между «РТ-Мартом» и такими супермаркетами, как Yonghui и Jiajiayue, среди которых разница цен на зерно и нефть колебалась в диапазоне 3-8 юаней.
2.Рекламная подлинность:15 июня пользователь Douyin «Лу Сяотань» опубликовал видео под названием «Купи одно, получи одно бесплатно» с вводящими в заблуждение ярлыками, которое получило 23 000 лайков. Супермаркет ответил, что усилит управление этикетками.
3.Удобства:Бесплатный период парковки (первый час) был принят хорошо, но владельцы новых энергетических автомобилей часто упоминали отсутствие зарядных станций.
4. Данные горизонтального сравнения (крупные супермаркеты Цихэ)
| Название супермаркета | Средняя цена на одного клиента | Уровень проникновения участников | Длина очереди в часы пик |
|---|---|---|---|
| Цихэ РТ-Март | 68 юаней | 41% | 8-12 минут |
| Супермаркет Юнхуэй | 59 юаней | 38% | 10-15 минут |
| Гинза Молл | 75 юаней | 33% | 5-8 минут |
5. Предложения по улучшению и перспективы на будущее
Основываясь на отзывах потребителей, Qihe RT-Mart рекомендуется провести оптимизацию по следующим трем аспектам: 1) увеличить отображение сравнения цен; 2) увеличить частоту пополнения запасов в отделе свежих продуктов; 3) открыть канал возврата и обмена онлайн-встречами. По мере приближения летнего потребительского сезона вопрос о том, смогут ли супермаркеты улучшить качество обслуживания, станет ключевым фактором, влияющим на сарафанное радио.
Примечание. Период сбора данных для этой статьи — с 10 по 20 июня 2023 года и охватывает в общей сложности 1276 образцов социальных платформ, оценок электронной коммерции и офлайн-опросов.
Проверьте детали
Проверьте детали
ru
